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3月5日下午，在市直工委、市文明辦、團市委、市志愿者聯合會“踐行價值觀，全民志愿行”——學雷鋒便民志愿服務嘉年華活動的號召下，在集團公司黨委的領導和各部門的積極配合下，集團公司團總支部支委及志愿者在市文化廣場便民服務區開展“供水為民生，服務零距離”咨詢活動。志愿者們現場為用戶提供營業收費（水價）、用水報裝、管網、水質、水暖維修等咨詢服務，并派發傳單，重點向市民推介今年集團公司新推出的支付寶繳水費業務。多年來，市水投集團一直致力于用戶知情度和滿意度等服務建設，用戶咨詢活動更是作為一個常態活動開展，旨在讓市民了解水務最新動態及用水知識，受到用戶歡迎。據了解，今年市民咨詢的用水問題比往年更深入，更廣泛，更多地傾向于合理用水、健康飲用、與物業之間的關系等問題。